Программа 1с – как справиться со сложностями
О программных продуктах 1с знает каждый квалифицированный специалист. Сегодня уже трудно представить себе компанию, ведущую тот или иной вид учета без помощи этих программ. Однако для того, чтобы продукты этой фирмы были грамотно внедрены в работу ваших специалистов, и чтобы они не теряли своей актуальности, необходим человек, который будет за это отвечать.
Принято считать, что штатные системные администраторы должны знать о компьютерах все. Однако это не всегда соответствует истине, и чаще всего это выявляется при столкновении с программным обеспечением от 1с. В принципе, любой программист понимает, насколько сложна базовая платформа этих программ, и лишний раз не полезет оправдывать свое гордое звание компьютерных дел мастера. В конце концов, именно для этих программ и была разработана практика ИТС – информационно-технологического сопровождения. Что представляет собой это мудреное словосочетание, и как именно оно работает в условиях российского бизнеса?
Система проста. Компания-изготовитель, то есть, непосредственно фирма 1с, заключает договора с определенными компаниями-представителями. В Петербурге, к примеру, одна из известных аутсорсингговых компаний – «Эксперта» — и является как раз официальным представителем 1с. Именно на специалистов «Эксперты» и возлагается нести программное оборудование «в массы». Происходит это следующим образом. Вы составляете договор, по которому та же «Эксперта» обязуется предоставить вам сам продукт и обеспечить его дальнейшее обслуживание – эдакий программный компьютерный сервис. И дальше начинается уже работа профессионалов.
В первую очередь будет подобрана необходимая платформа, выбрана стандартная конфигурация или создана новая под потребности именно вашей компании. Затем специалисты «Эксперты» установят программу на компьютеры вашего персонала, и обучает его работе с этим чудом программистской мысли. К примеру, если использование программы затрагивает бухгалтерские услуги, обучаться будут бухгалтера. В дальнейшем компания отвечает за регулярные обновления программы, устранение любых неполадок в ее работе, дальнейшее обучение ваших сотрудников (в том числе выездное). При этом специалисты компании, предоставляющей данную услугу, доступны в любое время дня и ночи. А значит, у вас появляется гарантия того, что программа будет исправно работать всегда.